Cobertura de la Garantía

La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. No cubre daños causados por:

• Accidentes (picos de tensión, mala instalación eléctrica, etc.).
• Uso inadecuado o negligencia.
• Daños físicos (golpes, rayaduras, quemaduras, partes faltantes, manchas).
• Alteraciones de los sellos de garantía o manipulación no autorizada.
• Uso de componentes compatibles no originales.

Accesorios incluidos (cables, baterías, cargadores, adaptadores, etc.) tienen una garantía de 48 horas desde la compra.

Alcance de la Garantía

Válida en todo el territorio nacional. Se gestiona en nuestro establecimiento o a través de un representante designado.

Exclusiones

Las tarjetas de video usadas para minería no tienen garantía, ya que trabajan a máxima capacidad por largos períodos.

Requisitos para Gestionar la Garantía

• Presentar la factura original de compra.
• Para procesadores, es obligatorio entregarlos con su caja original.
• El producto debe estar limpio y en condiciones higiénicas aceptables.
• Presentar el embalaje completo (accesorios, manuales, cables, etc.).

Tiempos de Gestión

Se respetan los plazos establecidos por cada marca para la tramitación de la garantía.

Retiro del Producto en Garantía

• El cliente tiene 30 días para retirar el producto una vez resuelta la garantía.
• Pasado este plazo, la empresa no se hará responsable.

Garantía Prioritaria

Si el defecto se detecta dentro de los primeros 5 días desde la compra, se dará prioridad en la gestión de la garantía.

Cambios de Producto

• Permitido dentro de los primeros 2 días si el producto está sin usar y con su sello de fábrica.
• El cliente debe verificar que recibe el producto correcto.
• No se aceptan devoluciones de dinero, solo cambios por otro producto.

Almacenamiento de Productos Comprados

• La empresa guarda la mercadería pagada por 1 mes.
• Pasado este tiempo, se cobrará un depósito de US$2 diarios.

Garantía en Monitores

La cobertura por píxeles quemados o fallas depende de la política de cada marca.

Sillas

El cliente debe revisar la silla al recibirla. No se aceptarán reclamos por defectos físicos o problemas durante el armado.

Software

No está cubierto por la garantía, ya que puede verse afectado por:

• Malware.
• Errores en instalación o actualización.
• Modificaciones del sistema.

Responsabilidades

La información almacenada en el producto es responsabilidad del cliente. Se recomienda mantener copias de seguridad.

Otras Consideraciones

Si el cliente no conoce términos como Open Box o Recertificado, deberá comunicarse con la empresa.

Si aplica la garantía y la reparación no es posible, se reemplazará por un producto similar. En caso de no estar disponible, el cliente deberá esperar la reposición.

Legal

• Dispone de 2 días hábiles para devolver o cambiar el producto si cumple con las condiciones establecidas.
• La empresa puede verificar el funcionamiento del producto antes de aceptar la devolución.

Envío Gratis en Montevideo

Para acceder al envío gratuito dentro de Montevideo, la compra debe superar los USD 100 o su equivalente en pesos.

Si la compra no supera los USD 100, el costo del envío será de USD 5, dependiendo de la zona y las dimensiones del artículo.

Envíos en el Día

Si la compra se realiza antes de las 16:00 hs, la entrega se realizará el mismo día dentro de Montevideo.

Si la compra se confirma después de ese horario, la entrega se coordinará para el día siguiente.

Envíos al Interior

Los envíos al interior se realizan a través de DAC. En caso de que corresponda, el costo del envío se abonará al recibir el producto.

La demora del servicio de DAC es ajena a la responsabilidad de la empresa.

Si el cliente desea utilizar otra agencia de su preferencia, deberá coordinarlo previamente con el vendedor.

Retiro de Compra

Los retiros se realizarán en el pick-up previa coordinación con la empresa.

Dirección: Gobernador Viana 3093 esq. Tomás Claramunt

Horario: Lunes a Sábados de 09:30 hs a 13:30 hs y de 17:00 hs a 21:00 hs.

Compras Contra-Entrega

Puedes abonar y recibir tu producto en la puerta de tu casa bajo las siguientes condiciones:

• Valor máximo de la compra: USD 200
• Zonas habilitadas: Villa Española, Ituzaingó, Mercado Modelo, Pérez Castellanos, La Blanqueada, Pocitos, Punta Carretas, Parque Batlle, Parque Rodó, Tres Cruces, Nuevo Centro, Brazo Oriental, Atahualpa, Unión, Cordón, La Figurita.
• Horario de entrega: Hasta las 19:00 hs.